Términos y Condiciones de nuestros servicios
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Tu pones el esfuerzo… ¡Nosotros la recuperación!
Bienvenido a la página web de The Recovery Room www.rroomvhsa.com!
Al acceder, navegar o realizar compras dentro del Sitio, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este Sitio. The Recovery Room, con domicilio en AV. VIA 3 LOCAL 9 NUM.120 LOS RIOS PLAZA DE ATOCHA , ofrece servicios de recuperación muscular, fisioterapia y bienestar, incluyendo paquetes y sesiones individuales adquiribles a través de este sitio. El Sitio permite: Ver información de tratamientos, Agendar sesiones, Comprar paquetes y servicios, Contactar a nuestro personal. Para comprar o agendar, el usuario puede requerir proporcionar datos personales como: Nombre, Teléfono, Correo, Información de pago. El usuario declara que la información proporcionada es verdadera y actualizada. El uso indebido, suplantación de identidad o información falsa podrá resultar en cancelación de servicios sin reembolso.
Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los pagos podrán realizarse mediante las plataformas disponibles en el Sitio tarjeta, transferencia, etc. Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá comprobante y/o número de orden vía correo electrónico. The Recovery Room puede actualizar precios sin previo aviso. Sin embargo, los precios ya pagados no se modifican.
Reservaciones y Reprogramaciones
El usuario puede agendar su cita al momento de la compra o posteriormente vía WhatsApp o teléfono. Las cancelaciones o cambios de horario deberán realizarse con mínimo 12 horas de anticipación. Si el usuario no se presenta a su cita sin aviso previo, la sesión contará como utilizada y no habrá reembolso.
Reembolsos
No se otorgan reembolsos por: no presentarse, cambios de opinión, paquetes no utilizados dentro de su vigencia. Se podrán otorgar reembolsos únicamente si: hubo cobro duplicado, el pago fue procesado incorrectamente, Esto deberá solicitarse con comprobante.
Salud del Usuario
El cliente declara que: Se encuentra en condiciones aptas para recibir el tratamiento. Informó cualquier enfermedad, cirugía, lesión, embarazo u otra condición de salud relevante. The Recovery Room podrá negar el servicio si considera que existe un riesgo para el usuario.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, fotos, logos, videos, nombres y diseño) es propiedad de The Recovery Room y está protegido por la ley. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
Protección de Datos Personales
La información personal será tratada de acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este Sitio.
Limitación de Responsabilidad
Los tratamientos ofrecidos son terapéuticos y de bienestar. Los resultados pueden variar según cada paciente. The Recovery Room no garantiza resultados específicos.
Modificaciones a los Términos
Podemos actualizar estos Términos sin previo aviso. La versión vigente será la publicada en el Sitio.
Contacto
Para dudas, aclaraciones, facturación o atención a clientes: Dirección: AV. VIA 3 LOCAL 9 NUM.120 LOS RIOS PLAZA DE ATOCHA | Teléfono: 9933224405 | Correo:[email protected] | WhatsApp: 9933224405 | Instagram: @rroom.vhsa en VILLAHERMOSA, TABASCO, MEXICO.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
The Recovery Room, con domicilio en en AV. VIA 3 LOCAL 9 NUM.120 LOS RIOS PLAZA DE ATOCHA, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. 1. Datos que recabamos: Nombre completo, Teléfono, Correo electrónico, Fecha de nacimiento, Datos de salud necesarios para su valoración (lesiones, cirugías, tratamientos previos, alergias, etc.), Forma de pago y comprobantes. 2. Finalidad del tratamiento; Sus datos serán utilizados para: Agendar y confirmar citas, Crear expediente clínico y actualizar evolución, Facturación, Contacto sobre información de su tratamiento, Recordatorios y seguimiento terapéutico, Finalidades secundarias: Envío de promociones o información de nuestros servicios, Encuestas de satisfacción. Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, puede solicitarlo al correo: [email protected] 3. Transferencia de datos: No compartimos su información con terceros, excepto cuando exista: Solicitud médica, Requerimiento legal o autoridad competente, Compañías procesadoras de pago. 4. Seguridad de la Información: La información se resguarda en expedientes físicos o electrónicos protegidos. Solo personal autorizado puede manejarlos. 5. Derechos: Usted puede ejercer sus derechos de: Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Enviando correo a [email protected] con nombre, teléfono y descripción clara de la solicitud. 6. Uso de sitios, redes o plataformas: Al contactarnos por WhatsApp, redes sociales o reservas en línea, usted acepta que sus mensajes sean utilizados para seguimiento de citas y atención. 7. Cambios al aviso: Cualquier modificación será publicada en esta web. Al proporcionar sus datos o recibir servicio, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO-SHOW
Para cuidar el tiempo de cada usuario y del personal, aplican las siguientes condiciones: Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con mínimo 12 horas de anticipación. Si no se presenta a su cita o avisa con menos de 12 horas: La sesión se contará como realizada y no habrá reembolso. Los paquetes y sesiones no son reembolsables, pero sí pueden reprogramarse dentro de su vigencia. Las sesiones llegan con máximo 10 minutos de tolerancia. Luego de ese tiempo, la sesión puede acortarse o considerarse utilizada. Reembolsos solo aplican en caso de cobro duplicado o error de sistema, presentando comprobante.